Warunki korzystania z serwisu

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki wysyłki i dostawy
6. Zastrzeżenie praw własności
7. Gwarancja
8. Obowiązujące prawo
9. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres stosowania

1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki Aventis Brands GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą, dotyczących wszystkich towarów i/lub usług oferowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.2Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca transakcję prawną w celu, który nie wynika z działalności głównie handlowej ani z działalności wykonywanej w ramach samodzielnej działalności gospodarczej.

1.3Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, a służą jedynie umożliwieniu złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku oraz przejściu przez proces składania zamówienia, a także poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku.

2.3Sprzedający może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:
– poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej (faksem lub pocztą elektroniczną); w tym przypadku decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta; lub
– poprzez dostarczenie zamówionego towaru do Klienta; w tym przypadku decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta; lub
– poprzez wezwanie Klienta do dokonania płatności po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli ma zastosowanie więcej niż jedna z wyżej wymienionych opcji, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy po raz pierwszy wystąpi jedna z nich. Jeżeli Sprzedający nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co powoduje, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówień Sprzedającego treść umowy jest przechowywana przez Sprzedającego po zawarciu umowy i przekazywana Klientowi w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną, faksem lub listownie) po wysłaniu zamówienia. Sprzedający nie udostępnia treści umowy w inny sposób.

2.5Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówieniowego Sprzedawcy Klient może wykryć błędy w wprowadzonych danych, uważnie zapoznając się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Skutecznym sposobem na lepsze wykrycie błędów w wprowadzonych danych może być skorzystanie z funkcji powiększania ekranu w przeglądarce.
Klient może poprawić wszystkie wprowadzone dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy w trakcie procesu składania zamówienia elektronicznego, dopóki nie kliknie przycisku finalizującego ten proces.

2.6Obsługa zamówień i kontakt odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego systemu obsługi zamówień. Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedającego mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, jeśli stosowane są filtry antyspamowe, obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedającego lub przez osoby trzecie, którym Sprzedający zlecił realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy.

3.2Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w instrukcji Sprzedawcy dotyczącej odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie zaznaczono inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od sprzedaży. Koszty dostawy, w stosownych przypadkach, zostaną podane oddzielnie w opisie danego produktu

4.2Płatności można dokonać za pomocą jednej z metod wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana na obszarze dostawy określonym przez Sprzedawcę, na adres dostawy wskazany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.

5.2Jeżeli firma transportowa, której zlecono dostawę, zwróci towar Sprzedającemu z powodu niemożności dostarczenia go Klientowi, Klient ponosi koszty tej nieudanej wysyłki. Nie ma to zastosowania, jeżeli Klient skutecznie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli dostawa nie mogła zostać zrealizowana z przyczyn niezależnych od Klienta lub jeżeli Klient był tymczasowo uniemożliwiony do odbioru oferowanej usługi, chyba że Sprzedający powiadomił Klienta o tej usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.3Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.4Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy od dostawcy. Ma to zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy oraz zawarł konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedający dołoży wszelkich uzasadnionych starań w celu pozyskania towaru. W przypadku braku dostępności lub częściowej dostępności towaru poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie zapewni mu świadczenie wzajemne.

6) Zastrzeżenie praw własności

Jeżeli Sprzedający realizuje dostawy przedterminowe, zachowuje prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Gwarancja

7.1O ile nie postanowiono inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.2Jeżeli Klient działa w charakterze przedsiębiorcy

• Sprzedający może wybrać rodzaj wykonania zastępczego,
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru,
• w przypadku towarów używanych wyklucza się prawa i roszczenia z tytułu wad,
• termin przedawnienia nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.3Wyżej wymienione ograniczenia odpowiedzialności oraz skrócenie terminu przedawnienia nie mają zastosowania

• w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów poniesionych przez Klienta,
• jeżeli Sprzedający w sposób oszukańczy zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zostały wykorzystane zgodnie z ich zwyczajowym przeznaczeniem w budynku i które spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do wszelkich istniejących zobowiązań Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w ramach umów o dostawę towarów zawierających elementy cyfrowe.

7.4Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców nie ulegają zmianie ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych ustawowych praw regresu.

7.5Jeżeli Klient występuje w charakterze konsumenta, należy niezwłocznie zgłosić spedytorowi wszelkie widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu oraz poinformować o tym Sprzedającego. Niezastosowanie się przez Klienta do tego wymogu nie ma wpływu na przysługujące mu ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych między stronami zastosowanie mają przepisy prawa Konfederacji Szwajcarskiej, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż ruchomości. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostaje wyłączona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma swoje miejsce zwykłego pobytu.

9) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

9.1Komisja Europejska udostępnia na swojej stronie internetowej poniższy link do platformy ODR:https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platforma ta będzie punktem wyjścia do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów sprzedaży i świadczenia usług online zawartych między konsumentami a przedsiębiorcami.

9.2Sprzedający nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem zajmującym się alternatywnym rozstrzyganiem sporów.