Zasady zwrotów

 

Zasady zwrotów

W Ellara Grace zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli tak nie jest, możesz zwrócić produkty zgodnie z naszą polityką zwrotów przedstawioną poniżej:

1. Okres zwrotu

Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o rozpoczęcie procedury zwrotu w tym terminie.

2. Stan zwracanych produktów

  • Produkty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie.
  • Etykiety i opakowanie (jeśli dotyczy) muszą być nienaruszone.
  • Produkty, które są uszkodzone lub noszą ślady zużycia, mogą nie kwalifikować się do zwrotu kosztów.

3. Adres zwrotny

Wszelkie zwroty należy wysyłać na poniższy adres:

Aventis Brands GmbH
ul. Schulhausstrasse 1
8834 Schindellegi
Szwajcaria

4. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Klienci ponoszą wszelkie koszty związane z wysyłką zwrotną.
  • Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ bez tej funkcji nie możemy zagwarantować, że zwracany towar do nas dotrze.

5. Procedura zwrotu kosztów

  • Zwrot środków zostanie zrealizowany na konto, z którego dokonano płatności, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
  • Zwrot środków pojawi się na wyciągu w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu przetworzenia transakcji.

6. Produkty, których nie można zwrócić

Niektóre produkty, takie jak artykuły spersonalizowane, bielizna lub produkty z wyprzedaży, mogą nie podlegać zwrotowi. Informacje o tych wyłączeniach zostaną wyraźnie podane w momencie zakupu.

7. Jak złożyć wniosek o zwrot

  • Skontaktuj się z nami poprzez [e-mail lub formularz kontaktowy], podając szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu.
  • Potwierdzimy szczegóły dotyczące zwrotu i przekażemy wszelkie dodatkowe instrukcje.

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@ellaragrace.com.

Dziękujemy za wyrozumiałość i czekamy na możliwość udzielenia Państwu pomocy! 😊