Termini e condizioni

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva dei diritti di proprietà
7. Garanzia
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della società Aventis Brands GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. Si respinge l'applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né a un'attività commerciale né a un'attività professionale autonoma.

1.3Ai sensi delle presenti CGC, per commerciante si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono semplicemente allo scopo di presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2Il Cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i prodotti e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail); in tal caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente; in tal caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine.

A condizione che si applichino diverse delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il suddetto periodo di tempo, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con l'effetto che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di fuori di questo ambito.

2.5 Primadi inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per individuare meglio gli errori di inserimento dati.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite le normali funzioni della tastiera e del mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6L'elaborazione dell'ordine e la comunicazione avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, se vengono utilizzati filtri antispam, garantire che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno diritto di recesso.

3.2Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni del Venditore relative al recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Le spese di consegna, ove applicabili, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine da parte del Venditore.

5.2Qualora il corriere incaricato restituisca la merce al Venditore perché non è stato possibile consegnarla al Cliente, quest'ultimo dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o se questi è stato temporaneamente impossibilitato a ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia informato il Cliente in merito al servizio con un preavviso ragionevole.

5.3Per motivi logistici non è possibile il ritiro personale.

5.4Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura propria errata o impropria. Ciò vale solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso una concreta operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore farà tutto il possibile per ottenere la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, ne informerà il Cliente e gli garantirà immediatamente la controprestazione.

6) Riserva dei diritti di proprietà

Se il Venditore effettua consegne anticipate, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1Salvo diversamente specificato, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di merci si applica quanto segue:

7.2Se il Cliente agisce in qualità di commerciante

• il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo,
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i reclami relativi a difetti è di un anno dalla consegna dei beni,
• per i beni usati, i diritti e i reclami per difetti sono esclusi,
• il termine di prescrizione non decorre nuovamente se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.3Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
• se il venditore ha nascosto il difetto in modo fraudolento,
• per i beni che sono stati utilizzati in conformità al loro uso consueto per un edificio e che ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali in relazione ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4Inoltre, per i commercianti, i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di ricorso legali rimangono invariati.

7.5Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, eventuali danni evidenti causati dal trasporto devono essere immediatamente segnalati allo spedizioniere e il Venditore deve essere informato di conseguenza. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del Cliente non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali in materia di difetti.

8) Legge applicabile

Il diritto della Confederazione Svizzera si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, con esclusione delle leggi che regolano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1La Commissione Europea mette a disposizione sul proprio sito web il seguente link alla piattaforma ODR:https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma costituirà un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di vendita e di servizi online conclusi tra consumatori e commercianti.

9.2Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo alternativo di risoluzione delle controversie.