Politica di restituzione

 

Politica di restituzione

Noi di Ellara Grace desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se così non fosse, puoi restituire i tuoi articoli in conformità con la nostra politica di restituzione descritta di seguito:

1. Periodo di restituzione

È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicurarsi che la restituzione venga avviata entro tale termine.

2. Condizioni degli articoli restituiti

  • Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e nelle loro condizioni originali.
  • Le etichette e l'imballaggio (se applicabile) devono essere intatti.
  • Gli articoli danneggiati o che presentano segni di usura potrebbero non essere idonei al rimborso.

3. Indirizzo del mittente

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Aventis Brands GmbH
Schulhausstrasse 1
8834 Schindellegi
Svizzera

4. Spese di spedizione per la restituzione

  • I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione.
  • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito senza tracciabilità.

5. Procedura di rimborso

  • I rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale una volta che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e controllato.
  • Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto dopo l'elaborazione.

6. Articoli non restituibili

Alcuni articoli, come i prodotti personalizzati, l'intimo o gli articoli in saldo, potrebbero non essere restituibili. Queste esclusioni saranno chiaramente indicate al momento dell'acquisto.

7. Come avviare un reso

  • Contattaci tramite [e-mail o modulo di contatto] indicando i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.
  • Confermeremo i dettagli del reso e forniremo eventuali istruzioni aggiuntive.

Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@ellaragrace.com.

Apprezziamo la tua comprensione e non vediamo l'ora di aiutarti! 😊