Términos y condiciones

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de cancelación
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de derechos de propiedad
7. Garantía
8. Ley aplicable
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de la empresa Aventis Brands GmbH (en adelante, «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, «Cliente») y el Vendedor en relación con todos los productos y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otras condiciones.

1.2Según las presentes CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse a una actividad profesional ni comercial predominante.

1.3Un comerciante según estos Términos y Condiciones Generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de los productos en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que solo sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los productos y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.

2.3El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- mediante el envío de una confirmación del pedido por escrito o una confirmación del pedido en forma escrita (fax o correo electrónico); en este caso, será determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
- mediante la entrega de los productos solicitados al Cliente; en este caso, será determinante la recepción de los productos por parte del Cliente, o
- solicitando al Cliente que realice el pago después de haber realizado su pedido.

Si se dan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas mencionadas. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que ha rechazado la oferta, con lo que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor una vez celebrado el contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El vendedor no facilitará el texto del contrato más allá de lo aquí indicado.

2.5Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la pantalla puede ser un método eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos.
El cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6El procesamiento de los pedidos y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de procesamiento de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de cancelación

3.1Los consumidores tienen derecho a cancelar.

3.2La información detallada sobre el derecho de cancelación se proporciona en las instrucciones del vendedor sobre la cancelación.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío, cuando proceda, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2El pago puede realizarse utilizando uno de los métodos mencionados en la tienda online del Vendedor.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2Si la empresa de transporte designada devuelve la mercancía al vendedor porque no ha sido posible entregarla al cliente, este último correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas a la voluntad del cliente o si este se ha visto temporalmente impedido para recibir el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya notificado al cliente el servicio con una antelación razonable.

5.3Por motivos logísticos, no es posible la recogida personal.

5.4El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si el vendedor no es responsable del incumplimiento del suministro y si ha celebrado una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todo lo posible por obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad total o parcial de la mercancía, informará al cliente y le concederá inmediatamente una contraprestación.

6) Reserva de derechos de propiedad

Si el vendedor realiza entregas anticipadas, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de entrega de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.2Si el Cliente actúa como comerciante

• el vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior,
• Para los productos nuevos, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de los productos.
• En el caso de los productos usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos.
• El plazo de prescripción no volverá a comenzar si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.3Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del plazo de prescripción mencionadas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos del Cliente,
• si el vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto,
• para los bienes que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual en un edificio y que hayan causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

7.4Además, para los comerciantes, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.

7.5Si el Cliente actúa como consumidor, deberá notificar inmediatamente al transportista cualquier daño evidente sufrido durante el transporte e informar de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente no afectará a sus derechos legales o contractuales en materia de defectos.

8) Ley aplicable

La ley de la Confederación Suiza se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

9) Resolución alternativa de litigios

9.1La Comisión Europea proporciona en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR:https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta y prestación de servicios en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.

9.2El Vendedor no está obligado ni dispuesto a asistir a un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad alternativa de resolución de disputas.